marzo 01, 2008

APARICIÓN DE UN CONFLICTO

Las propuestas para el tratamiento eficaz de un conflicto son:

1. Ser consciente de la existencia de los conflictos
2. Evaluar la situación
3. Descubrir nuestro aporte al conflicto
4. Aceptar y valorar la diversidad del otro
5. Definir una estrategia para manejar el conflicto

a. evitar o retirarse
b. ceder
c. imponer
d. negociar